Verzending en retourneren

Verzending en retourneren

Alles over de verzending van je bestelling, de levertijd en het retourneren van artikelen. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.

Verzending

Bestellingen worden doorgaans dezelfde of de volgende werkdag verwerkt en daarna verzonden via DHL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met informatie om de zending te volgen.

Verzendkosten en gratis verzending

Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €3,98 per bestelling. Zodra je bestelbedrag €50,00 of hoger is, is de verzending gratis. Het bedrag dat meetelt voor gratis verzending is het totaalbedrag van je bestelling na eventuele kortingen, exclusief eventuele extra kosten.

Levertijd

De verwachte levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verwerkt. Rond feestdagen en in het hoogseizoen kan de verwerking iets langer duren.

Niet thuis bij levering

Als je niet thuis bent op het moment dat de bezorger langskomt, wordt het pakket doorgaans bij buren afgegeven of naar een afhaalpunt gebracht. Je ontvangt hierover bericht in de trackinginformatie.

Retourneren

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Zo werkt het in het kort:

• Meld je retour eerst aan via een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
• Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, inclusief eventuele labels en accessoires.
• Stuur het pakket retour binnen 14 dagen na je retourmelding.
• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden voor retourneren

• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn, inclusief originele verpakking en labels.
• Draag bij het passen van kleding of schoenen geen parfum of deodorant; dit kan een reden zijn om een retour niet te accepteren.
• Ski's en snowboards dienen vrij te zijn van waxresten, krassen door gebruik en gemonteerde onderdelen.
• Hygiëneproducten en artikelen die om veiligheidsredenen niet retourneerbaar zijn, worden niet teruggenomen.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden we de retourkosten.

Omruilen

Wil je een andere maat of een ander model? Dan is het meestal het snelst om het artikel te retourneren en tegelijk een nieuwe bestelling te plaatsen. Zo is je gewenste maat direct gereserveerd.

Status van je retour

Na ontvangst van je retourzending controleren we de artikelen. Zodra dit is afgerond, ontvang je bericht over de terugbetaling. Houd rekening met enkele werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.